Chính sách đổi trả phụ kiện điện thoại Momax Việt Nam

Momax Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất với chính sách đổi trả linh hoạt cho các phụ kiện điện thoại Momax chính hãng. Dưới đây là chi tiết chính sách đổi trả của Momax Việt Nam:

Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, tháo lắp hoặc sửa chữa trái phép.
  • Sản phẩm không bị ngấm nước, hỏa hoạn hoặc các tác động bên ngoài khác.
  • Sản phẩm đổi trả phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi lấy sản phẩm mới cùng loại hoặc khác loại có giá trị tương đương.
  • Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn đổi sản phẩm, không phải lý do liên quan tới chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi sản phẩm thì việc trả lại hàng bị bị khẩu trừ 20% giá trị sản phẩm.
  • Sản phẩm trả hàng cần phải đảm bảo không bị tác ngoại lực

Quy trình đổi trả

  1. Quý khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến Trung tâm bảo hành Momax Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền gần nhất.
  2. Nhân viên tiếp nhận sản phẩm sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định xem có đáp ứng điều kiện đổi trả hay không.
  3. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Momax Việt Nam sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách hàng.
  4. Trong trường hợp sản phẩm không còn trong kho hoặc không có sản phẩm thay thế phù hợp, Momax Việt Nam sẽ hoàn tiền cho quý khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm đổi trả.

Lưu ý đổi trả

  • Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm sẽ do quý khách hàng chịu trách nhiệm.
  • Việc đổi trả sản phẩm không phải lỗi do nhà sản xuất thì có thể phát sinh chi phí, xin liên hệ trước HOTLINE (Zalo): 0858.33.48.33
  • Momax Việt Nam có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các điều kiện quy định.
  • Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho các phụ kiện điện thoại Momax chính hãng được phân phối bởi Momax Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền.

Cách thức lấy lại tiền đối với việc trả lại hàng

  • Tiền sẽ được hoàn trả cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp.
  • Mọi thắc mắc về việc hoàn tiền xin liên hệ HOTLINE: 0858.33.48.33

Địa chỉ đổi trả và bảo hành

  • TP. Hồ Chí Minh:
    • Địa chỉ: 88/11 Đào Duy Anh, Phường 9, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
    • Điện thoại (Zalo) : 0858.33.48.33 – Phạm Duy Hiếu
  • Hà Nội:
    • Địa chỉ : Số 26 ngõ 62 Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
    • Điện thoại (Zalo): 0816.33.48.33 – Đào Tú Anh
  • Website Momax Việt Nam: https://reoqoo.vn
  • Facebook: https://www.facebook.com/reoqoo.vn

Momax Việt Nam xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi!